Refund policy

Generalidades
Al hacer uso de los servicios de este sitio web, implica la aceptación de los términos y condiciones aquí presentes, por consiguiente, que sus datos formarán parte de la base de datos de clientes de MOLTO CORPORATION, la cual actúa para todos los efectos legales y del presente acuerdo bajo la persona natural de VALENTINA CICERI TOBON, y el tratamiento de estos datos se llevará a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad, la cual el usuario acepta al momento de crear una cuenta como cliente.

Al acceder a los canales de venta, el usuario admite haber leído y entendido estos Términos de Uso y estar de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables que hagan parte de la Legislación Colombiana.

Capacidad
Los servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a personas que tengan capacidad legal de celebrar un contrato. Al hacer clic en el botón “Acepto los términos y condiciones”, el usuario acepta y confirma ser mayor de 18 años y también, que todos los datos proporcionados a MOLTO CORPORATION son veraces. En cualquier caso, el usuario será responsable por cualquier declaración falsa o sospechosa que pueda causar daños y/o perjuicios a MOLTO CORPORATION o bien a terceros involucrados.

Es obligatorio completar la información requerida en todos los campos de los formularios de registro y compra de manera exacta, precisa y veraz.

MOLTO CORPORATION en todo caso presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente; no asumiendo ninguna responsabilidad por cualquier suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario, respecto de la cual el Cliente y/o usuario mantendrá siempre INDEMNE a MOLTO CORPORATION. sin importar las causas de su origen.

Sistema de Compra
MOLTO CORPORATION informará al cliente en caso de no contar con el suficiente inventario para proveer al cliente con los productos previamente pagados. En tal caso, se contactará al cliente para hacer cambio del producto o se hará una devolución completa del dinero pagado, la cual podrá tomar entre 7 y 30 días hábiles.

El envío se realizará una vez sea confirmado el pago. La confirmación del pago y por lo tanto la entrega de los productos a la transportadora, puede tomar de uno (1) a cinco (5) días hábiles. contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor; el tiempo de envío de los productos dependerá de la localidad en la que se encuentre el cliente.

Parágrafo Primero: El lugar de envío será a la dirección señalada por el cliente, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega, se encuentra debidamente autorizado por el cliente para recibir su pedido, por lo que MOLTO CORPORATION. queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, siempre y cuando la misma se
haga en el domicilio registrado al momento de la compra en el sitio web.

Una vez sea completada la compra, MOLTO CORPORATION, enviará un correo de confirmación a la dirección de correo del cliente incluyendo todos los detalles de esta.
Cuando se realicen compras por parte del cliente en el sitio web, el cliente acepta implícita, libre y voluntariamente, realizar el pago de las obligaciones adquiridas en las fechas establecidas y autoriza el envío de mensajes de correo electrónico conteniendo información relacionada con pagos y compras:

• El cliente acepta el envío de confirmaciones de pago de manera electrónica, eximiendo así a MOLTO CORPORATION de realizar dicho envío de manera física.
  
• El cliente reconoce y acepta que es su responsabilidad tener un servicio de correo electrónico activo para recibir toda la información que será enviada de manera electrónica para este propósito.
  
• Para efectos legales, se entenderá como aceptación y entendimiento de la información enviada a través de correo electrónico el recibimiento o lectura del mismo.

Privacidad de la información
El usuario deberá proveer cierta información personal, por lo cual, como responsable del tratamiento de la información de datos personales de los usuarios, MOLTO CORPORATION acepta y se obliga a que en cumplimiento de lo previsto en el Decreto 1377 de 2013, reglamentario de la Ley 1581 de 2012, se realice el tratamiento adecuado de los datos personales de los usuarios.

Es por esto que, de conformidad con las autorizaciones impartidas por los titulares de la información, MOLTO CORPORATION realizará operaciones o conjunto de operaciones que incluyen recolección de datos, su almacenamiento, uso, circulación y/o supresión.

Este Tratamiento de datos se realizará exclusivamente para las finalidades autorizadas y en las autorizaciones específicas otorgadas por parte del titular.
En el Tratamiento de Datos Personales por parte de MOLTO CORPORATION se respetarán en todo momento los derechos de los titulares de Datos Personales que son:
a) Conocer, actualizar y rectificar los Datos frente a él o los Encargados del Tratamiento de datos. 
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada, o cualquier otra que suscriba el titular de los Datos Personales para el efecto, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de datos de conformidad con la ley.
c) Ser informado por la Entidad o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a los datos.
d) Presentar ante la Autoridad Competente quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, sustituyan o adicionen.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder en forma gratuita a los Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la ley, en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Se entenderá que la autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (i) por escrito, (ii) de forma oral o (iii) mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.

MOLTO CORPORATION, al momento de solicitar al Titular la autorización, le informará de manera clara y expresa lo siguiente: a) El Tratamiento al cual serán sometidos sus datos personales y la finalidad del mismo. b) El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes. c)
Los derechos que le asisten como Titular. MOLTO CORPORATION como responsable del Tratamiento, deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. b)
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. e) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos
señalados en la ley. f) Adoptar procedimientos específicos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos. g) Informar a solicitud del Titular sobre el uso de sus datos.

Garantía de cumplimiento
En caso de que MOLTO CORPORATION realice un envío erróneo de un producto, o el producto cuente con defectos de calidad, haremos cambio del producto y asumiremos costos de envío del cambio. El costo del envío no es reembolsable. Para hacer efectivo un cambio de producto por defectos de calidad, el cliente deberá enviar el producto en su empaque original y en perfecto estado. Para hacer efectivo el cambio o reembolso, el cliente deberá enviar el producto defectuoso a una dirección proporcionada por MOLTO CORPORATION para que este sea evaluado y se pueda determinar si el producto aplica o no para una devolución total del dinero. Para realizar una reclamación, el cliente deberá realizar la solicitud de reclamo enviando un correo a moltocorporation@gmail.com o al Whatsapp +57 3042186590, a través del cual se brindarán todas las instrucciones para llevar a cabo este proceso.

No se aceptarán devoluciones del producto en los siguientes casos:

1. Cuando exista un requerimiento de talla, color o modelo erróneo por parte del cliente.
   
2. Una vez recibido y firmado el recibo de envío del producto y el producto haya sido verificado.
   
3. Productos que hayan sido usados o alterados por parte del cliente.
   
4. Después de la expiración de la garantía.
   
5. Los productos en promoción o precio rebajado no tendrán cambio.
   
6. Productos con más de 5 días hábiles de entregados.
   
7. Los productos no se encuentren en su empaque original.
   
8. Cuando en la prenda haya tenido un mal manejo en el uso o en el lavado por parte del cliente, el cual, se especifica en las etiquetas genéricas.

Propiedad Industrial
Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro signo distintivo, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio, son Propiedad exclusiva de MOLTO CORPORATION. En el sitio web nada podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de MOLTO CORPORATION. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

Derechos De Autor
Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de MOLTO CORPORATION. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y
Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor.

Precio
El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto, impuestos y gastos de transporte si fuere el caso.

Parágrafo Primero: MOLTO CORPORATION se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, solo se podrá garantizar el valor del producto al momento efectivo de la compra, de este modo no se aceptarán imágenes que
evidencien precios diferentes que pudieren ser exigibles.

Parágrafo Segundo: MOLTO CORPORATION informará o publicará la tarifa de transporte y envío que tendrán los bienes los cuales se generarán dependiendo de los costos, rubros y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes autónomas y ajenas a MOLTO CORPORATION. Dentro del costo del flete se deberá tener en cuenta el lugar del territorio colombiano al cual se deban enviar los productos adquiridos, el tamaño y el peso de los mismos.

Condiciones de Pago
El pago se efectuará única y exclusivamente por los siguientes medios:

• Tarjetas crédito
  
• Tarjetas débito
  
• Pago en efectivo consignado a la cuenta No. 91219824349

Derecho de Retracto
El consumidor deberá devolver el producto a MOLTO CORPORATION. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor. El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien. 

MOLTO CORPORATION deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho.